Chat agent för företag – vad det är och hur du väljer
Uppdaterad
En chat agent är en AI-assistent som pratar med dina kunder i chatten och samtidigt kan utföra uppgifter – boka, sälja och följa upp.
Vad gör en chat agent?
Precis som en chatbot svarar den på frågor. Skillnaden är att en chat agent har verktyg: kalender, betalningar, CRM och kanaler som mejl och sociala medier.
Checklista när du väljer
- Tränas den på ditt eget innehåll?
- Svarar den på kundens språk?
- Kan du ta över samtal manuellt?
- Finns integrationer med de system du redan använder?
- Lagras data inom EU?
- Är priset förutsägbart?
Ett team av specialister
Med Chattagent kan en agent ha underagenter – till exempel en för support, en för försäljning och en för bokning. Varje meddelande går automatiskt till rätt specialist utan att kunden märker någon överlämning.
Ett team av specialister
En chat agent kan ha underagenter – till exempel en för support, en för försäljning och en för bokning. Varje meddelande skickas till den som passar bäst, utan att kunden märker någon överlämning.
En inkorg för alla kanaler
Samtal från hemsidan, Gmail, Outlook, Slack och Telegram hamnar i samma inkorg. Du kan låta agenten svara själv eller ta över när som helst.
Egna eller gemensamma integrationer
Varje agent kan använda kontots kopplingar eller få egna – till exempel en separat mejlbox eller Shopify-butik. Det gör det enkelt att ha olika agenter för olika varumärken.
Läs vidare
Förstå skillnaden mellan AI-agent och chatbot, se alla funktioner eller läs om oss.
Vanliga frågor
- Vad är skillnaden mellan chat agent och chatt agent?
- Ingen – det är två stavningar av samma sak.
- Vad är skillnaden mellan chat agent och chatt agent?
- Ingen – det är två stavningar av samma sak: en AI-agent som pratar med kunder i chatt.
- Kan jag ha flera chat agents?
- Ja, antalet beror på vilken plan du väljer.
Testa Chattagent gratis i 7 dagar
Kom igång